Часто задаваемые вопросы
Ⅰ. Компания и завод
Как долго ваша фабрика работает?
Ответ: У нас есть 9-летний опыт производства, мы специализируемся на прецизионных пластиковых и аппаратных компонентах, связанных с сетевым оборудованием, телеприставками, коммутаторами, ноутбуками и компьютерной периферией. Мы знакомы с требованиями к стабильности качества, скорости доставки и эффективности коммуникаций во внешнеторговых заказах.
Каков размер вашего предприятия и сколько сотрудников вы нанимаете?
Ответ: Завод занимает площадь около 1500 квадратных метров, и в настоящее время на нем работает около 35 квалифицированных сотрудников. Схема производства включает подготовку материала, литье под давлением, штамповку, автоматическую сборку, проверку внешнего вида и упаковку с четкими процессами и простым контролем.
Есть ли у вас собственная команда исследований и разработок?
Ответ: Да. У нас есть команда разработчиков и разработчиков из трех-человек, которая может обеспечить оценку структуры продукта, выбор материалов, взаимодействие с пресс-формой, разработку образцов и нестандартную настройку, что позволяет быстрее реагировать на чертежи, прототипы и особые потребности клиентов.
Есть ли у вас опыт работы с крупными мировыми брендами?
Ответ: Мы обслуживали хорошо-известных клиентов в области коммуникационного и сетевого оборудования, в том числе Huawei, Тайвань Mengchuang, Тайвань Zhonglei и т. д. Соответствующий опыт позволил нам лучше понять требования крупных клиентов в отношении оценки поставщиков, документации по качеству, контроля поставок и отслеживания производства.
Соблюдаете ли вы местные экологические нормы?
Ответ: Соответствует. Мы соблюдаем местные экологические требования. Для экспортных проектов, если целевой рынок или область применения продукта предъявляют требования к материалам, мы также можем сотрудничать с клиентами для подтверждения соответствующей информации.
Ⅱ. Продукт и настройка
Поддерживаете ли вы услуги OEM/ODM?
Ответ: Поддержка Мы можем предоставить услуги OEM/ODM, включая настройку логотипа, корректировку структуры продукта, изменение размера, настройку упаковки и разработку на основе чертежей или образцов клиента. Мы оценим подходящие решения, исходя из целевого рынка и количества заказа.
Можете ли вы изготовить продукцию на основе наших технических чертежей или прототипов?
Ответ: Конечно. Команда инженеров может провести оценку на основе 2D/3D-чертежей, прототипов или эталонных образцов и подтвердить осуществимость материалов, форм, производственных процессов и ожидаемых сроков выполнения работ, прежде чем предлагать цену.
Каков ваш минимальный заказ (минимальный объем заказа)?
Ответ: Минимальный объем заказа для регулярных заказов составляет 10000 штук. Минимальный заказ для индивидуальных или новых разработанных продуктов может варьироваться в зависимости от структуры продукта, материалов, требований к пресс-формам и методов упаковки. Перед окончательной доработкой рекомендуется подтвердить чертежи или образцы.
Можете ли вы предоставить прототип/образец перед массовым производством?
Ответ: Конечно, образцы могут быть предоставлены для подтверждения клиента перед массовым производством. В индивидуальных проектах образцы в основном используются для подтверждения структуры, внешнего вида, соответствия сборки, материалов и упаковки перед запуском в массовое производство.
Сколько времени занимает разработка индивидуального образца?
Ответ: Разработка индивидуального образца занимает до 30 дней, в зависимости от сложности чертежей, требований к пресс-форме, поставки материала и количества модификаций. После предварительной оценки мы можем предоставить более конкретный план разработки.
Предоставляете ли вы бесплатные образцы?
Ответ: Существующие стандартные образцы обычно предоставляются бесплатно, а стоимость доставки обычно оплачивается покупателем или используется экспресс-счет покупателя. Если речь идет о пресс-формах, специальных материалах или индивидуальной разработке, стоимость образца должна оцениваться отдельно в зависимости от ситуации в проекте.
Могу ли я смешать разные цвета или модели в одном заказе MOQ?
Ответ: Мы можем общаться, чтобы смешивать и сочетать цвета или модели. Окончательный план зависит от подготовки материала, эффективности производства, затрат на изменение цвета и требований к упаковке. Мы поможем клиентам разработать более разумный план смешивания и подбора перед подтверждением заказа.
Ⅲ. Гарантия качества
Как вы контролируете качество продукции?
Ответ: Мы применяем многоэтапный-процесс контроля качества: входной контроль, контроль производственной линии, контроль готовой продукции и повторный контроль отгрузки. Мы также можем сотрудничать со сторонними-инспекционными компаниями, такими как SGS и BV, в соответствии с требованиями заказчика.
Есть ли у вас специальный персонал, отвечающий за-послепродажное обслуживание?
Ответ: Да. У нас есть специальный персонал, который занимается решением вопросов после-продажи, включая обратную связь по качеству, отслеживание товаров, поддержку документации и сообщение о возврате. После получения четкого отзыва по проблеме мы обычно отвечаем в течение 24 часов.
Каковы ваши процессы пред-продажного,-послепродажного обслуживания?
Отвечать:
- Предварительные продажи: предоставьте консультацию по продукту, расценки, консультации OEM/ODM, поддержку образцов и подтвердите спецификации, время доставки, оплату и детали доставки.
- В продажах: после подтверждения депозита составьте график производства и подготовки материалов, проведите проверку качества и при необходимости синхронизируйте фотографии или видео производства/упаковки; В то же время он может помочь с бронированием, загрузкой контейнера и оформлением экспортной документации.
- Послепродажное обслуживание: Постоянное наблюдение за товарами до тех пор, пока они не будут подписаны; Реагируйте на вопросы после-продажи в течение 24 часов; Если дефекты вызваны нашим производством или упаковкой, они могут быть переоформлены или компенсированы согласно договору; Если он поврежден во время транспортировки, мы можем предоставить информацию, которая поможет клиентам потребовать компенсацию от поставщика логистических услуг.
Принимаете ли вы проверки-третьих сторон?
Ответ: Принятые клиенты могут договориться с SGS, BV или другими признанными сторонними-организациями о проверке товара перед отправкой. Мы согласуем время проверки и предоставим-поддержку на месте.
Вы проводите 100% проверку перед упаковкой?
Ответ: Да Провести 100% полную проверку перед упаковкой, уделяя особое внимание подтверждению внешнего вида, основных функций, количества и точности упаковки. Если у клиента есть специальные стандарты проверки, мы можем выполнить их в соответствии с перечнем качества, подтвержденным обеими сторонами.
Что произойдет, если товар придет поврежденным?
Ответ: Если ущерб вызван проблемами с нашим продуктом или упаковкой, мы будем нести ответственность за переоформление или компенсацию в соответствии с соглашением. Если ущерб вызван насильственной транспортировкой логистическими службами, мы поможем клиенту подготовить документы, фотографии и соответствующую информацию, чтобы потребовать компенсацию от поставщика логистических услуг.
Предоставляете ли вы гарантию? Если да, то как долго?
Ответ: При условии нормального использования и хранения мы предлагаем 7-месячную гарантию. Объем гарантии в основном распространяется на проблемы, вызванные нашим процессом производства или упаковки; Гарантия не распространяется на проблемы, вызванные неправильным использованием, неправильной установкой, несанкционированной модификацией или неправильным хранением.
Ⅳ. Процесс производства и заказа
Каков срок доставки стандартной продукции?
Ответ: После подтверждения заказа и деталей оплаты обычный производственный цикл стандартной продукции составляет около 15 дней. Фактическое время доставки может быть немного скорректировано в зависимости от количества заказа, запасов материалов и графика производства.
Каков срок доставки продукции,-изготовленной на заказ?
Ответ: После подтверждения образца и подтверждения депозита обычный производственный цикл для продукции по индивидуальному заказу составляет около 25 дней. Если используются новые формы или специальные материалы, цикл необходимо подтвердить отдельно.
Какова ваша ежемесячная производственная мощность?
Ответ: Ежемесячная производственная мощность составляет около 5 миллионов единиц, в зависимости от структуры продукта, сложности процесса и комбинации заказов. Для крупномасштабных-проектов мы можем заранее оценить параметры производственных мощностей.
Как вы обеспечиваете-своевременную доставку?
Ответ: Мы управляем заказами, материалами, графиками производства и планами поставок через ERP-систему. После подтверждения заказа мы заранее подготовим материалы и составим график производства, отслеживаем ключевые узлы процессов и синхронизируем ход работ с клиентами по мере необходимости.
Буду ли я получать регулярные обновления (фото/видео) во время производства?
Ответ: Конечно, мы можем предоставить фотографии/видео производства, проверки, упаковки или загрузки контейнеров в соответствии с требованиями клиентов, чтобы помочь зарубежным клиентам понять реальный ход производства перед отправкой.
Каков срок выполнения повторных заказов?
Ответ: В большинстве случаев это будет быстрее. Из-за подтвержденных спецификаций продукции, материалов, форм и требований к упаковке возврат заказов обычно может сократить время связи и подготовки. Конкретное время доставки по-прежнему зависит от производственных мощностей и запасов материалов на тот момент.
Ⅴ. Оплата и коммерческие условия
Какие условия доставки вы поддерживаете (EXW, FOB, DDP)? EXW: после того, как фабрика упаковывает продукцию, покупатель приходит на фабрику, чтобы забрать товар. FOB: фабрика несет расходы по транспортировке до порта и таможенному оформлению. DDP: бесплатная доставка на указанный склад покупателя.
Ответ: Мы поддерживаем условия доставки EXW и FOB и в настоящее время не предоставляем DDP. Пожалуйста, сообщите нам ваши предпочтительные условия, чтобы мы могли предоставить ценовое предложение.
Каков ваш стандартный срок оплаты?
Ответ: Стандартным способом оплаты стандартной продукции является предоплата в размере 30 %, а остальные 70 % должны быть оплачены в полном объеме перед отправкой. Окончательный вариант оплаты может быть подтвержден в зависимости от суммы заказа, ситуации сотрудничества и типа продукта.
Каковы условия оплаты-продукции, изготовленной на заказ?
Ответ: Стандартный метод оплаты продукции, изготовленной по индивидуальному заказу, составляет 50 % предоплаты, а остальные 50 % должны быть оплачены в полном объеме перед отправкой. Из-за участия предварительной подготовки материалов, инженерных разработок и планирования производства в индивидуальных заказах коэффициент предоплаты обычно выше, чем у стандартных продуктов.
Предлагаете ли вы какие-либо скидки при заказе большого объема?
Ответ: Да. Для крупномасштабных заказов могут быть предусмотрены многоуровневые цены в зависимости от количества. Окончательная цена зависит от количества заказа, стоимости материала, сложности производства, требований к упаковке и условий доставки.
Какие валюты вы принимаете (доллары США, евро, фунты стерлингов и т. д.)?
Ответ: В настоящее время экспортные заказы в основном принимают оплату в долларах США. Если вам нужны другие способы оплаты, пожалуйста, подтвердите это перед размещением заказа.
Как упаковываются товары для международной доставки?
Ответ: Мы можем упаковать в соответствии с требованиями заказчика, включая внутренние пакеты, вакуумные формованные/поддоны, картонные коробки, этикетки и маркировку на внешних коробках. Экспортная упаковка ориентирована на защиту, точное количество, четкую маркировку, а также простоту хранения и обработки.
1. Какие материалы в основном используются для изготовления продукции и оборудования завода?
В продукте в основном используются конструкционные пластмассы, медные детали оборудования и детали медных токарных станков. Материалы могут быть подобраны в соответствии с чертежами заказчика, требованиями к производительности, условиями сборки и целевыми затратами.
2. В каких сферах они преимущественно применяются
Продукт в основном используется в маршрутизаторах,-приставках, коммутаторах, ноутбуках и компьютерной периферии, подходит для клиентов электронного и сетевого оборудования, которым требуется стабильная поставка компонентов.
3. Каковы основные преимущества и преимущества нашего продукта?
Наши преимущества включают в себя собственную команду инженерных исследований и разработок, эффективные возможности разработки образцов, строгий отбор материалов в соответствии с требованиями заказчика, стандартизированное автоматизированное производство, управление заказами в системе ERP и опыт работы с не-стандартными продуктами, изготовленными по индивидуальному заказу. Мы стремимся помочь клиентам сократить расходы на связь, контролировать риски, связанные с качеством, и повышать надежность доставки.
